Fiche
Pour plus d’information sur l’accessibilité, les modalités et délais d’accès, consultez notre page Formation.
Contexte
- Votre entreprise prépare ou est déjà certifiée IATF 16949 : 2016.
- Votre système de management de la qualité fondé sur l’approche processus automobile doit s’appuyer sur l’action des propriétaires de processus.
- Vous cherchez à renforcer leurs compétences afin qu’ils exercent le leadership nécessaire à l’efficacité et l’efficience du SMQ.
- Vous cherchez à formaliser la qualification de vos propriétaires / pilotes de processus.
Objectifs
- Cerner les responsabilités et les missions d’un propriétaire de processus tel qu’attendu par l’IATF16949.
- S’entrainer (sur un cas d’étude) à pratiquer les différentes activités à prendre en charge par le propriétaire de processus.
- Engager les participants dans leur Plan de Progrès Permanent.
-
- Passer deux épreuves d’examen pour attester de sa qualification de propriétaire de processus.
Public
Il n’est pas nécessaire de connaître les normes ISO 9001 / IATF 16949 / EN 9100.
- Propriétaires / Pilotes de processus, débutants ou non dans un Système de Management de la Qualité existant où la cartographie des processus est "à jour".
- Responsables, ingénieurs et techniciens Qualité / QHSE.
Il n’est pas nécessaire de connaître les normes ISO9001 / IATF 16949 / EN9100.
Prérequis
Connaître les concepts et outils de base (PDCA, Tortue de Crosby, 5W, QQOCCP...). Avoir son ordinateur portable.
Pédagogie
- Activités en équipe et construction d’un Plan Personnel de Progrès (PPP). Les activités en équipe s’appuient sur un cas d’étude qui permet aux participants de "vivre la vie" d’un pilote de processus et donc d'être mis en situation.
Modalités d'évaluation
- Examen avec deux épreuves. 6 semaines plus tard : Présentation et analyse des travaux, des conditions de mise en application et des résultats obtenus.
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formation :
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.Programme
Séquence n° 1
Les origines, les 5 principes du management des processus et les exigences du référentiel IATF 16949.
Séquence n° 2
Les rôles et missions des propriétaires de processus.
Séquence n° 3
Les liens entre le déploiement de la stratégie et le management des processus (mise en main du cas d’étude).
Séquence n° 4
Construire la carte d’identité d’un processus (les bornes et les finalités du processus, identification et représentation des grandes activités du processus).
Séquence n° 5
Détermination des parties intéressées pertinentes, de leurs exigences et des indicateurs de performance et d’alerte pour piloter la performance du processus.
Séquence n° 6
La planification des objectifs / le Plan de Progrès du Processus.
Séquence n° 7
Savoir conduire l’analyse de risque du processus en utilisant le SWOT ou la méthode DROP et décider des actions à engager.
Séquence n° 8
Utilisation des principes et méthodes de management visuel pour animer les routines de management du processus.
Séquence n° 9
Savoir préparer et animer la revue de processus et formaliser le lien avec la revue de Direction.
Séquence n° 10
La construction du Plan Personnel de Progrès pour chaque propriétaire de processus.
Séquence n° 11
Épreuves de qualification au pilotage de processus.
Séquence n° 12
6 semaines plus tard à distance :
Séquence n° 13
Chaque participant s’est engagé en fin de jour 2 à mettre en application 2 enseignements : à distance chaque participant présente ses travaux, les conditions de mise en application et les résultats obtenus/documents élaborés.