Pilote de processus : prendre en main et animer votre processus - #06

Référent
Laurent GUIHAIRE
Catégorie :
Formation aérospatiale / Formation automobile / Formation services / Formation toutes industries / Management par les processus / Stratégie et management des processus / Stratégie Qualité et management par les processus / Stratégie Qualité et management par les processus /

Lieu et dates de formation en inter

12 Participants
Durée : 2 jours + 0.5 jours RETEX
Formation INTER ou INTRA
En présentiel (INTER : repas offert) ou à distance
Examen des acquis de formation et délivrance d'un certificat de formation

Fiche

Contexte

  • Vous recherchez des outils concrets pour exercer votre mission de pilote (propriétaire) de processus.

Objectifs

  • Assimiler l’approche processus : S’approprier les outils de construction et les méthodes de mise en œuvre d’un processus.
  • Prendre en main votre processus :
    • Revue de sa formalisation.
    • Analyse des risques et leur mise sous contrôle.
  • Établir un tableau de bord cohérent et pertinent :
    • Pour manager votre processus au quotidien.
    • Pour les revues périodiques.
  • Savoir animer votre processus :
    • L’adapter continuellement aux besoins de votre entreprise.
    • Mener des actions d’amélioration.
  • Comprendre les rôles et missions d’un Pilote de processus.

Public

  • Pilotes et propriétaires de processus.
  • Directeurs et responsables qualité.

Important

  • Chaque participant devra se munir des divers documents liés à son processus.
  • Le module de formation est composé d’une session de 2 jours (apport méthodologiques & outils associés) suivie d’une séance de retour d’expérience 6 à 8 semaines plus tard (pour partager et faire ne revue de la mise en œuvre des outils, des corrections / améliorations de son processus).

Prérequis

Disposer d'un ordinateur portable pour utiliser un fichier EXCEL fourni contenant les outils utiles pour le pilotage de processus

Pédagogie

  • Tout au long de la session, des exercices vont vous permettre d’appréhender les différents outils à utiliser pour animer votre processus, tout en faisant la revue critique de votre processus.

Modalités d'évaluation

  • Test de validation des acquis.

Supports

  • Un fichier EXCEL contenant tous les formats des outils utilisés durant la formation… pouvant être personnalisés par la suite
  • Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.

Pour aller plus loin

Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.

Pour plus d’information sur l’accessibilité, les modalités et délais d’accès, consultez notre page Formation.

Programme

Séquence n° 1

  1. Rappel sur les fondamentaux de l’approche processus.
  2. Les missions du pilote de processus.
  3. État des lieux : Caractérisation et formalisation de votre processus.
  4. L’analyse des risques de votre processus.
  5. Les outils de surveillance de votre processus :
    • Matrice ERA.
    • Tableau de bord.
  6. La surveillance et l’animation du processus :
    • Outils, méthodes et calendrier.
  7. La revue périodique de votre processus :
    • Préparation, conduite et exploitation.
  8. La maîtrise des changements dans votre processus.