Fiche
Contexte
Vous avez des difficultés pour déployer l’approche processus de la norme ISO 9001 et intégrer les exigences de la norme ISO/IEC 17025. Il vous faut démarrer la démarche pour déterminer les incertitudes de mesure.
ISO9001
Objectifs
- Savoir appliquer l’approche processus et construire la carte des processus d’un laboratoire.
- Comprendre et maîtriser les principales exigences de l’ISO/IEC 17025.
- Comprendre les principes pour déterminer les incertitudes de mesure.
- Élaborer le plan de mise en conformité par rapport à l’ISO/IEC 17025.
Public
- Responsables de laboratoire.
- Responsables, ingénieurs et techniciens Qualité / QHSE.
Prérequis
Pas de prérequis.
Pédagogie
- La pédagogie utilisée dans cette formation est ludique pour faciliter l’appropriation des méthodes et outils enseignés. La découverte et la compréhension des exigences de l’ISO/IEC 17025 s’effectue en construisant la carte des processus du laboratoire puis en identifiant, étape par étape, les risques potentiels et donc les dispositions appropriées.
- Des activités permettent de comprendre les différentes façons de calculer les incertitudes de mesure. Point par point, les stagiaires identifient les écarts avec les dispositions mises en œuvre dans leur entreprise et construisent leurs plans d’actions.
Modalités d'évaluation
- Test de connaissance (QCM)
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
- Auditer le laboratoire d’essai ou d’étalonnage selon l’ISO/IEC 17025 – #371
- MSA (Measurement System Analysis) selon l’AIAG – #36
Pour plus d’information sur l’accessibilité, les modalités et délais d’accès, consultez notre page Formation.
Programme
Séquence n° 1
La norme ISO/IEC 17025 (analyse fonctionnelle, Tortue de Crosby, analyse des risques).
Séquence n° 2
L’analyse des processus clients (traitement des demandes d’essais, des réclamations clients...).
Séquence n° 3
L’analyse des processus supports (gestion des RH, équipements, achats...).
Séquence n° 4
L’analyse des processus de management (objectifs, amélioration, mesure et pilotage).
Séquence n° 5
Les prescriptions techniques et la détermination des incertitudes :
- L’approche analytique GUM.
- L’approche basée sur les plans d’expériences de l’ISO 5725.
Séquence n° 6
L’audit du laboratoire.