Maîtriser l’audit selon l’ISO 19011 : techniques et pratiques – #311

Référent
Christelle GUYOT
Catégorie :
Audit / Formation toutes industries /

Lieu et dates de formation en inter

9 Participants
Durée : 3 jours
Formation INTER ou INTRA
En présentiel (INTER : repas offert)
Examen des acquis de formation et délivrance d'un certificat de formation

Fiche

Contexte

  • Toute organisation doit planifier, réaliser des audits internes et externes de systèmes de management ou d’autres types d’audits pour vérifier les pratiques et s’améliorer. Cependant auditer ne s’improvise pas, et au-delà de la simple vérification de conformité l’audit doit apporter une réelle valeur ajoutée à l’organisation.
  • Le responsable d’audit, les auditeurs, et les équipes d’audit doivent suivre de bonnes pratiques pour préparer, auditer, restituer, formaliser un rapport d’audit.
  • Des clients ou des référentiels de management exigent que les audits soient réalisés conformément aux lignes directrices de la norme ISO19011 :2018.
  • Il est aussi nécessaire d’évaluer la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit.

Objectifs

Être capable d’auditer un système de management de façon efficace selon l’ISO 19011 :

  • Comprendre la mission adressée à l’auditeur
  • Préparer et conduire un audit
  • Se comporter en tant qu’auditeur (le savoir être)
  • Avoir le bon questionnement
  • Intégrer les techniques de communication utiles en audit
  • Conclure l’audit et structurer le rapport d’audit
  • Savoir définir sur quoi faire un audit en présentiel ou à distance
  • Amener de la valeur ajoutée à l’entreprise à travers les résultats des audits

Public

  • Toute personne désireuse de devenir auditeur qualité interne.
  • Auditeur débutant.

Prérequis

Pas de prérequis.

Pédagogie

  • Travaux en sous-groupes et exercices de restitution afin d’impliquer chaque participant et développer ainsi la capacité de synthèse et l’expression orale, primordiales en audit.
  • Exercices pratiques permettant de construire un questionnaire d’audit qui favorise la recherche de preuves de l’efficacité et de l’amélioration continue des processus.
  • Lors de la formation, les participants bénéficient des conseils du formateur, lui-même auditeur expérimenté.
  • En Intra-entreprise, cette formation d’auditeurs prévoit une mise en application sur le terrain. Les participants testent sur un cas réel la maîtrise de leur technique d’audit. Dans ce cas, il est nécessaire de définir un sujet d’audit en amont de la formation, ce qui fera l’objet d’une préparation d’une demi-journée.

Modalités d'évaluation

  • Test de connaissance (QCM)

Supports

  • Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.

Pour aller plus loin

Formations :

Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.

Pour plus d’information sur l’accessibilité, les modalités et délais d’accès, consultez notre page Formation.

Programme

Séquence n° 1

  • Les différents types d’audits
  • Le but de l’audit
  • L’audit à distance

Séquence n° 2

  • Les compétences de l’auditeur
  • Les questions de l’auditeur
  • La gestion des conflits

Séquence n° 3

  • Les exigences de la norme ISO 19011
  • La confidentialité et la sécurité des informations
  • Construire un programme d’audit
  • Gérer les compétences des auditeurs internes

Séquence n° 4

  • La mission d’audit
  • La préparation à l’aide de l’approche par les risques
  • L’audit de la performance : la méthode CAPDO
  • Le planning de l’audit

Séquence n° 5

  • La collecte des preuves

Séquence n° 6

  • La rédaction d’une non-conformité
  • La réunion de cloture
  • Le rapport d’audit
  • La gestion des non-conformités émises lors de l’audit