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FORMATION
ISO 9001 – Auditeur Système de Management de la Qualité selon l’ISO 19011 – #07
1,640.00 € – 1,790.00 € HT
Contexte
Votre entité dispose d’un système de management de la qualité construit selon l’ISO 9001 et vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes. Ces futurs auditeurs sont débutants.
Objectifs
Appréhender toutes les facettes de l’audit d’un système de management de la qualité selon l’ISO9001 : 2015, et être capable de l’auditer de façon efficace :
- Savoir préparer, conduire et clôturer un audit selon les exigences de l’ISO 19011.
- Comprendre l’approche processus et le lien avec le pilotage de la performance de l’entreprise.
- Appréhender sa mission d’auditeur et son impact sur l’amélioration continue du Système.
- Savoir appliquer les techniques de communication utiles en audit, notamment en utilisant la technique CAPDo® pour piloter efficacement l’interview.
- Savoir auditer l’application des exigences de l’ISO 9001 : 2015 ainsi que les exigences des parties intéressées applicables à l’entreprise.
- Savoir créer son questionnaire d’audit, générer l’agenda d’audit selon l’approche en V et la logique CAPDo®.
- Savoir formuler les constats de l’audit et restituer les conclusions de l’audit.
Public
Toute personne désireuse de devenir auditeur qualité interne.
Prérequis
Maîtriser la norme ISO 9001 : 2015.
Posséder le texte de la norme durant la session.
Pédagogie
Ce module de formation met l’accent sur la mise en pratique des outils et des techniques efficaces, durant une séquence PRINCIPALE de réalisation d’un audit de « A à Z »…
– soit sur des cas réels (si la session se déroule sur un site d’accueil),
– soit sur des cas d’étude (en salle, sur des cas fictifs mais tout à fait représentatifs).
Dans les deux cas, chaque participant (en binôme) aura à :
- préparer un audit (analyse de documents, création d’une grille et d’un questionnaire d’audit),
- interviewer des audités (variété des types de questions, recherche de preuves factuelles)
- rédiger les constats (4 éléments clés d’un écart)
- restituer les conclusions (explications et justification des constats)
Un retour d’expérience immédiat permet à chacun d’identifier ses points forts et ceux encore à travailler.
Modalités d'évaluation
- Test de connaissance (QCM)
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.
Séquence n° 1
L’audit de l’approche processus.
Séquence n° 2
Les généralités sur la norme ISO 9001 : 2015.
Séquence n° 3
Le pas à pas de l’audit et l’analyse des exigences du référentiel ISO9001 : 2015.
Séquence n° 4
Le métier d’auditeur.
Séquence n° 5
Les audits terrain.
Séquence n° 6
La rédaction / restitution des conclusions d’un audit.
Séquence n° 7
L’après audit.
Séquence n° 8
L’auto-évaluation des pratiques d’audit.
A.C - ANTARGAZ FINAGAZ
« Cette formation est très complète : elle permet de voir comment concrétiser les exigences ISO 9001 dans un audit interne, tant sur la construction du questionnaire que sur l’organisation et la retranscription des constats. »
Monique LECOMTE - EXAGAN
« Formation très complète. La mise en œuvre sur le terrain est très intéressante. »
Damien PACCARD - EXAGAN
« Formation indispensable et efficace. Le formateur, avec sa grande expérience, a réussi à rendre passionnant un sujet très souvent traité de manière ennuyeuse. »
Morgane RAKOTOSEHENO - EXAGAN
« Très bonne formation, autant au niveau théorique que pratique. J’ai pu découvrir l’univers de l’audit en général et en particulier l’audit interne. Le formateur a su répondre à chacune de mes questions de manière pertinente. »
Claire NICOLAU - TRIGO
« Formation intéressante avec de bonnes explications et des études de cas intéressantes. »
Gaël DROUET - KUHN HUARD
« Bonne mise en perspective des éléments d’analyse au travers d’exemples concrets. »
Pascal BOUVET - LE BELIER
« La valeur ajoutée de cette formation est élevée. L’approche de Laurent Guihaire est très agréable. »
Carole CAVORET - PARKER
« Très bonne formation, intéressante et qui permet de capitaliser nos expériences. »
Sandrine BOYER - ARVINMERITOR
« Très bon équilibre entre temps de parole et supports, et bravo pour la variété des supports ! Capacité du formateur à capter et maintenir l’attention. »
David MIQUE - ARVINMERITOR
« Formation très bien rythmée. Bon tempo, EFFICACE. »
Camille CREPEL - PSA PEUGEOT CITROËN
« L’animateur a été parfait durant cette formation. »
Jacques PITOU - MICHELIN
« Formation concrète du fait de l’application sur des vrais sujets. »
Yannick MEYER - SMART FRANCE
« La structure et le découpage utilisés pour analyser la norme sont très bien faits. »
Pierre DUBOIS - SUMITOMO
« Formateur dynamique, passionné et connaissant son sujet. »
Christian CLAVIER - SIGMA INFORMATIQUE
« Intervenant maîtrisant son sujet. Ambiance de la formation détendue tout en étant soutenue. »
Votre référent :
Laurent GUIHAIRE
Spécialité : consultant EURO-SYMBIOSE depuis 1995, Laurent anime nos formations d'auditeur, de gestion de projet et intervient sur de l'accompagnement vers la certification IATF.