L’audit de l’approche processus.
ISO 9001 : 2015 – Devenir auditeur système – #7
2,390.00 € HT
Contexte
Votre entité dispose d’un système de management de la qualité construit selon l’ISO 9001 et vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes. Ces futurs auditeurs sont débutants.
Objectifs
Appréhender toutes les facettes de l’audit d’un système de management de la qualité, et être capable de l’auditer de façon efficace :
- L’approche processus et le lien avec le pilotage de la performance de l’entreprise.
- La mission de l’auditeur et son impact sur l’amélioration continue du Système.
- Les exigences de l’ISO 9001 : 2015 et leur repérage au sein des processus.
- Les techniques de communication utiles en audit.
- Le questionnaire d’audit selon l’approche en V et la logique CAPDo®.
- Le pilotage de l’interview.
- La formulation et la restitution des conclusions de l’audit.
Public
Toute personne désireuse de devenir auditeur qualité interne.
Pédagogie
- En sous-groupes, les participants commencent par réaliser une activité ludique pour découvrir le concept enseigné, à partir de techniques et d’outils favorisant la participation et la créativité. Par exemple, les éléments de la norme sont étudiés en déroulant la méthodologie de préparation des audits terrain, ainsi les exigences sont identifiées du point de vue de l’auditeur pour permettre à chaque participant d’identifier les pistes d’audits.
- Des exercices pratiques permettent de construire un questionnaire d’audit qui permet la recherche de preuves de l’efficacité et de l’amélioration continue des processus.
- Sur le principe de formation-action, cette formation d’auditeurs prévoit une mise en application sur le terrain en entreprise d’accueil, ce qui permet aux participants de tester sur un cas réel la maîtrise de leur technique d’audit.
Supports
- Dossier du participant en ligne contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Séquence n° 1
Séquence n° 2
Les généralités sur la norme ISO 9001 : 2015.
Séquence n° 3
Le pas à pas de l’audit et l’analyse des exigences du référentiel ISO 9001 : 2015.
Séquence n° 4
Le métier d’auditeur.
Séquence n° 5
Les audits terrain.
Séquence n° 6
La rédaction / restitution des conclusions d’un audit.
Séquence n° 7
L’après audit.
Séquence n° 8
L’auto-évaluation des pratiques d’audit.
Séquence n° 9
Examen (QCM).
A.C - ANTARGAZ FINAGAZ
« Cette formation est très complète : elle permet de voir comment concrétiser les exigences ISO 9001 dans un audit interne, tant sur la construction du questionnaire que sur l’organisation et la retranscription des constats. »
Monique LECOMTE - EXAGAN
« Formation très complète. La mise en œuvre sur le terrain est très intéressante. »
Damien PACCARD - EXAGAN
« Formation indispensable et efficace. Le formateur, avec sa grande expérience, a réussi à rendre passionnant un sujet très souvent traité de manière ennuyeuse. »
Morgane RAKOTOSEHENO - EXAGAN
« Très bonne formation, autant au niveau théorique que pratique. J’ai pu découvrir l’univers de l’audit en général et en particulier l’audit interne. Le formateur a su répondre à chacune de mes questions de manière pertinente. »
Claire NICOLAU - TRIGO
« Formation intéressante avec de bonnes explications et des études de cas intéressantes. »
Gaël DROUET - KUHN HUARD
« Bonne mise en perspective des éléments d’analyse au travers d’exemples concrets. »
Pascal BOUVET - LE BELIER
« La valeur ajoutée de cette formation est élevée. L’approche de Laurent Guihaire est très agréable. »
Carole CAVORET - PARKER
« Très bonne formation, intéressante et qui permet de capitaliser nos expériences. »
Sandrine BOYER - ARVINMERITOR
« Très bon équilibre entre temps de parole et supports, et bravo pour la variété des supports ! Capacité du formateur à capter et maintenir l’attention. »
David MIQUE - ARVINMERITOR
« Formation très bien rythmée. Bon tempo, EFFICACE. »
Camille CREPEL - PSA PEUGEOT CITROËN
« L’animateur a été parfait durant cette formation. »
Jacques PITOU - MICHELIN
« Formation concrète du fait de l’application sur des vrais sujets. »
Yannick MEYER - SMART FRANCE
« La structure et le découpage utilisés pour analyser la norme sont très bien faits. »
Pierre DUBOIS - SUMITOMO
« Formateur dynamique, passionné et connaissant son sujet. »
Christian CLAVIER - SIGMA INFORMATIQUE
« Intervenant maîtrisant son sujet. Ambiance de la formation détendue tout en étant soutenue. »
À propos du référent
Laurent GUIHAIRE
Spécialité : consultant EURO-SYMBIOSE depuis 1995, Laurent anime nos formations d'auditeur, de gestion de projet et intervient sur de l'accompagnement vers la certification IATF.
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