9S : Analyse et résolution de problèmes (conforme à la norme IAQG 9136) - #87

Référent
Christophe GIRARD
Catégorie :
Formation aérospatiale / Méthodes et outils qualité /

Lieu et dates de formation en inter

  • Lieu et dates à définir

    1,490.00 € HT

    12 en stock

  • Paris les 22 et 23 Novembre 2021

    1,490.00 € HT

    12 en stock

12 Participants
Durée : 2 jours
Formation INTER ou INTRA
Possible à distance
Attestation de formation

Fiche

Inscrivez plusieurs stagiaires à nos formations INTER et bénéficiez de nos offres spéciales :

  • -25% de remise pour le 2ème participant*.
  • -50% pour le 3ème participant et pour chaque participant supplémentaire*.
*Pour des inscriptions à la même session de formation.

Contexte

Vous souhaitez :

  • Améliorer l’efficacité de vos groupes en charge de la résolution des problèmes internes et de traitement des réclamations clients.
  • Renforcer les compétences d’animation de vos leaders 9S ou 8D.
  • Identifier les risques à chaque étape du 9S.
  • Anticiper les exigences clients concernant la conformité de votre démarche à la norme EN 9136.

Objectifs

  • Montrer l’intérêt d’une démarche conforme à la norme EN 9136.
  • Comprendre les 9 étapes et l’importance de chacune d’entre elles.
  • S’entraîner à appliquer avec rigueur les principaux outils associés aux différentes étapes.
  • Savoir animer un groupe de travail.

Public

  • Equipes qualité.
  • Responsables qualité.
  • Responsables production.
  • Responsables achats.
  • Animateurs de groupes.

Pédagogie

  • Après une présentation théorique, les participants travaillent en sous-groupes, pour comprendre et s’approprier pas à pas les étapes et les outils de la méthode 9S.
  • Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur tout au long de la formation, afin de renforcer leur compétence d’animation de groupes de travail ; certaines séquences font l’objet d’un débriefing spécifique sur les techniques d’animation.
  • Chaque séquence est illustrée par de nombreux exercices et la mise en application sur un cas d’étude.

Supports

  • Dossier du participant en ligne contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.

Programme

Séquence n° 1

Introduction aux 9S : retours d’expérience, objectifs, programme et pédagogie.

Séquence n° 2

Les termes et définitions : différents types d’action, différents types de cause.

Séquence n° 3

De l’approche traditionnelle à la méthodologie 9S.

Séquence n° 4

La méthodologie 9S et les cas d’utilisation.

Séquence n° 5

L’animation de groupe de résolution de problèmes :

  • Étape 0 - Actions conservatoires immédiates.
  • Étape 1 - Constituer l’équipe.
  • Étape 2 - Définir le problème.
  • Étape 3 - Compléter et optimiser les actions conservatoires.
  • Étape 4 - Identifier les causes racines.
  • Étape 5 - Définir et sélectionner les actions correctives.
  • Étape 6 - Déployer les actions correctives et vérifier leur efficacité.
  • Étape 7 - Standardiser et transférer la connaissance.
  • Étape 8 - Reconnaître l’équipe et clore.

Séquence n° 6

La synthèse de la démarche, des outils, des écueils et pièges.