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Formation EN 9110 – Auditeur SMQ des Organismes d’entretien de l’aéronautique – #760
1,790.00 € HT
Contexte
- Votre entité dispose d’un système de management de la qualité construit selon l’approche processus définie par la norme EN 9100. Vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes dit « première partie » et de nouveaux auditeurs de fournisseurs dit « seconde partie ».
Objectifs
- Savoir préparer, conduire et clôturer un audit selon les exigences de l’ISO 19011 et de l’EN9101.
- Être capable de réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9110.
- Savoir dégager des axes d’amélioration.
Public
- Tout membre de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9110.
Prérequis
- Maîtriser la norme EN 9110 ou EN 9100.
Modalités des formations à distance
- Disposer d’un PC équipé d’un micro, d’une webcam et, si possible, d’un casque pour plus de confort. Remarque : des fonds d’écran sont disponibles sur Zoom ou Teams pour masquer l’arrière-plan.
- Disposer d’une bonne connexion Internet, à tester avant la session.
- S’installer dans un endroit calme et isolé ; se mettre en statut « indisponible » sur Teams ; fermer son accès au courrier électronique, et mettre son téléphone en sourdine, afin de ne pas être dérangé pendant la session.
- Les participants d’une même organisation ne doivent pas être regroupés dans la même salle, mais chacun à son bureau, afin d’éviter les discussions parallèles pendant la session. Des sous-groupes virtuels seront spécialement créés pour les exercices, ce qui permettra également de constituer des groupes mixtes.
- Les examens de qualification/certification à distance doivent être passés avec la webcam et le microphone ouverts. Il se peut que nous devions vérifier que vous êtes seul dans la salle.
- Veuillez-vous connecter 5 minutes avant le début de la session.
Pédagogie
- La pédagogie mise en œuvre est ludique et variée pour maîtriser le métier d’auditeur système par processus conformément aux exigences de la norme.
- L’acquisition de la méthodologie de conduite de l’audit système (CAPDo®) est réalisée en alternant des séquences de mise en mains de la méthodologie et de mise en pratique sur des cas concret de maintenance aéronautique.
Modalités d'évaluation
- Examen (QCM).
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
- La contrefaçon suivant l’EN 9100 – #755
- Connaître et maîtriser les impacts des facteurs humains – #759
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.
Séquence n° 1
Rappels sur l’approche processus :
- L’orientation client.
- La différence entre processus et organisation.
- Les 3 familles de processus.
- L’analyse de cartographies.
- Liste des 1ères questions d’interview.
Séquence n° 2
L’efficacité dans le domaine de la maintenance aéronautique :
- La stratégie de l’IAQG.
- Les différents types d’indicateurs.
- Liste de questions sur les objectifs et le choix des indicateurs.
- Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus.
- Liste de questions à poser aux pilotes de processus.
Séquence n° 3
Les liens entre EN 9110 et efficacité :
- L’analyse des exigences des normes sur l’efficacité d’un processus.
- La définition de l’efficacité ; le support PEAR.
- Le message en réunion d’ouverture.
Séquence n° 4
L’approche risques et la prise en compte de toutes les exigences :
- La maîtrise des risques.
- La prise en compte des exigences normatives, clients et réglementaires.
- Les liens avec les nouvelles exigences transverses.
- Application sur un processus.
- Liste de questions à poser aux pilotes de processus sur la prise en compte des exigences.
Séquence n° 5
L’organisation de l’audit :
- Le PDCA de l’audit.
- La construction du plan d’audit selon le CAPDo®.
Séquence n° 6
La rédaction des constats :
- La définition des non-conformités.
- Le support NCR.
- La rédaction de non-conformités.
Séquence n° 7
Le pas à pas de l’audit selon la méthodologie CAPDo® :
- L’analyse du processus à auditer.
- L’élaboration du plan d’audit.
- L’identification des principaux risques et l’analyse de l’efficacité.
- Les exigences de la norme, des clients, réglementaires, internes à intégrer.
- La rédaction du questionnaire d’audit.
Séquence n° 8
Réaliser les audits :
- Réalisation de l’audit jeux de rôles auditeurs/audités avec coaching de l’animateur sur des situations relatives aux exigences spécifiques de l’EN9110 appliquée dans les Organismes de Maintenance Aéronautique :
-
- Réunion d’ouverture, audit du processus choisi en suivant le questionnaire élaboré en phase de préparation, avec analyse des résultats et de la maîtrise des risques identifiés.
- Débriefing avec l’animateur.
Séquence n° 9
Préparation de la restitution :
- Rédiger les non-conformités sous forme de défaillance du SMQ.
- Rédiger un rapport d’audit de processus avec évaluation de l’efficacité du processus.
Séquence n° 10
Appropriation du mode opératoire des différentes phases de l’audit.
Séquence n° 11
Suivi des plans d’actions.
Votre référent :
Ludovic SOULES
Spécialité : consultant depuis 10 ans, spécialiste de l’industrie aéronautique,
Ludovic intervient sur les référentiels qualité
et réglementaires. Il anime également de nombreuses formations métiers AIRBUS.