Etape « Define » : 1ère partie « Sélectionner les priorités » :
- Sélectionner le projet.
- Constituer l’équipe.
- Préciser le projet par l’équipe.
- Ecouter les clients pour identifier les CTQ.
- La revue « sélectionner les priorités ».
Devenir Green Belt et améliorer vos processus Services – #103
5,690.00 € HT
Contexte
Vous souhaitez déployer la démarche 6 Sigma grâce à des leaders capables de conduire des projets stratégiques de réduction de la variabilité de vos processus ou de service et, faire évoluer vos responsables fonctionnels, ou pilotes de processus support, vers une qualification (*) Green Belt.
(*) La qualification GB ne pourra être prononcée par Euro-Symbiose que sous les conditions suivantes :
- Réussite à l’examen des connaissances (QCM) réalisé le dernier jour de la formation.
- Conduite d’au moins un projet 6 Sigma de niveau Green Belt suivant l’approche DMAIC et validé par Euro-Symbiose aux différentes étapes du projet.
Objectifs
- Comprendre son rôle de Green Belt comme facilitateur et animateur des équipes d’amélioration 6 Sigma.
- Savoir caractériser un projet 6 Sigma de niveau GB (charte et contrat).
- Savoir constituer et animer efficacement une équipe autour d’un projet 6 Sigma.
- Comprendre et savoir appliquer la démarche de projet DMAIC.
- Savoir utiliser opportunément les outils de la qualité et techniques statistiques simples aux différentes étapes de la démarche, et savoir les appliquer efficacement dans le cadre d’un projet propre à son organisation.
- Savoir présenter l’avancement de son projet 6 Sigma au Champion de manière concise et complète.
Public
Encadrants fonctionnels en charge de l’amélioration des performances des processus supports ou de services.
Pédagogie
- Les étapes de la méthode et les outils sont enseignés sur la base d’un cas d’étude.
- Des exercices permettent d’entraîner les participants à leur rôle de leader d’équipe projet.
- A l’occasion de cette formation, il est conseillé que les participants appliquent durant l’intersession les concepts et outils enseignés sur un projet 6 Sigma de leur organisation ; un retour d’expérience est effectué en début de seconde semaine.
- Au fur et à mesure des étapes du DMAIC, des supports informatiques sont fournis et utilisés (fichiers Excel) afin de permettre la formalisation des résultats (charte, SIPOC, Matrice CTQ, …) et l’utilisation d’outils statistiques simples (carte de contrôle, capabilité, …).
Cette formation est proposée en 4 sessions de 2 jours.
Supports
- Dossier du participant en ligne contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Séquence n° 1
Séquence n° 2
Etape « Define » : 2ème partie « Apprendre sur le processus » :
- Décrire le processus.
- Les Quick Wins.
- La revue « apprendre sur le processus ».
- La revue de Direction de l’étape « Define ».
Les 3 composantes clés de la démarche Six Sigma.
Séquence n° 3
Etape « Measure » :
- Introduction : Pourquoi mesurer ?
- Ecouter la voix du client.
- Développer des définitions opérationnelles des mesures des CTQ avec le client.
- Ecouter la voix du processus.
- Préparer la collecte de données.
- Etudier la variation des données.
- Les différents types de variations.
- Identifier les variations des données à l’aide de cartes de contrôle.
- Supprimer les causes assignables.
- Rechercher les causes communes.
- Prioriser les causes communes à traiter.
Séquence n° 4
Etape « Analyze » :
- Analyse des X et des Y.
- Analyse des relations entre les X et les Y.
- Analyser les relations entre les X (variables contrôlées et variables de bruit) et les Y (suite).
Tester les théories. - Synthèse de l’étape « Analyze ».
Séquence n° 5
Etape « Improve » :
- Générer des solutions.
- Choisir la solution.
- Fixer l’objectif du nouveau processus.
Séquence n° 6
Etape « Control » : 1ère partie : S’assurer de la stabilité & standardiser la solution :
- Définir un plan de surveillance / Mettre sous contrôle les paramètres critiques.
- Standardiser, Formaliser les changements.
- Transférer.
Etape « Control » : 2ème partie : « Passer en revue » :
- Evaluer les gains financiers.
- Préparer la communication sur les résultats.
- La revue de clôture du projet.
L’après projet.
Synthèses de l’étape « Control » et de la démarche Six Sigma.
Séquence n° 7
Examen.
Séquence n° 8
Journée Supplémentaire en option : Mise en main de Minitab :
- Application des concepts vus lors de la formation Green Belt, à l’aide du logiciel de traitement statistique Minitab.
Cette journée ne s’applique qu’à des Green Belts ne poursuivant pas le cursus Black Belt et désireux d’utiliser Minitab. Un ordinateur portable et une licence Minitab sont nécessaires pour participer à cette journée.
À propos du référent
Valérie LE COUËDIC
Spécialité : consultante EURO-SYMBIOSE depuis 2001, Valérie maîtrise aussi bien les référentiels automobiles qu'aéronautiques. Interlocutrice technique du VDA-QMC.
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