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FORMATION
ISO19011 – Lignes directrice pour auditer – #311
1,790.00 € HT
Contexte
- Toute organisation doit planifier, réaliser des audits internes et externes de systèmes de management ou d’autres types d’audits pour vérifier les pratiques et s’améliorer. Cependant auditer ne s’improvise pas, et au-delà de la simple vérification de conformité l’audit doit apporter une réelle valeur ajoutée à l’organisation.
- Le responsable d’audit, les auditeurs, et les équipes d’audit doivent suivre de bonnes pratiques pour préparer, auditer, restituer, formaliser un rapport d’audit.
- Des clients ou des référentiels de management exigent que les audits soient réalisés conformément aux lignes directrices de la norme ISO19011 :2018.
- Il est aussi nécessaire d’évaluer la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit.
Objectifs
Être capable d’auditer un système de management de façon efficace selon l’ISO 19011 :
- Comprendre la mission adressée à l’auditeur
- Préparer et conduire un audit
- Se comporter en tant qu’auditeur (le savoir être)
- Avoir le bon questionnement
- Intégrer les techniques de communication utiles en audit
- Conclure l’audit et structurer le rapport d’audit
- Savoir définir sur quoi faire un audit en présentiel ou à distance
- Amener de la valeur ajoutée à l’entreprise à travers les résultats des audits
Public
- Toute personne désireuse de devenir auditeur qualité interne.
- Auditeur débutant.
Prérequis
Pas de prérequis.
Pédagogie
- Travaux en sous-groupes et exercices de restitution afin d’impliquer chaque participant et développer ainsi la capacité de synthèse et l’expression orale, primordiales en audit.
- Exercices pratiques permettant de construire un questionnaire d’audit qui favorise la recherche de preuves de l’efficacité et de l’amélioration continue des processus.
- Lors de la formation, les participants bénéficient des conseils du formateur, lui-même auditeur expérimenté.
- En Intra-entreprise, cette formation d’auditeurs prévoit une mise en application sur le terrain. Les participants testent sur un cas réel la maîtrise de leur technique d’audit. Dans ce cas, il est nécessaire de définir un sujet d’audit en amont de la formation, ce qui fera l’objet d’une préparation d’une demi-journée.
Modalités d'évaluation
- Test de connaissance (QCM)
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
- ISO 9001 : 2015 – Devenir auditeur système – #7
- Auditeurs de processus de production habilités FIEV V2.0 – #31
- VDA 6.3 : 2016 – Qualification d’auditeur de processus – #941
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.
Séquence n° 1
- Les types d’audit
- Les référentiels
Séquence n° 2
Le pas à pas
- Déclenchement d’un audit
- Préparation des activités d’audit
- Réalisation des activités d’audit
- Préparation et diffusion du rapport d’audit
- Clôture de l’audit
- Réalisation du suivi d’audit
Séquence n° 3
Le métier d’auditeur
- Les qualités de l’auditeur
- S’entrainer à communiquer en tant qu’auditeur
- Garder le cap lors d’un conflit
- Les comportements d’auditeur et d’audités
Séquence n° 4
Pratique d’un audit terrain
- Mise en pratique sur cas d’école
Séquence n° 5
La restitution et la réunion de clôture
- Mise en pratique sur cas d’école
Séquence n° 6
l’audit à distance
- Spécificités
- Mise en pratique sur cas d’école
Séquence n° 7
Le suivi et la clôture de l’audit
- Les bonnes pratiques de la rédaction du rapport
- La résolution des non-conformités
- L’audit de suivi
Séquence n° 8
Evaluation de la pratique de l’audit
- L’amélioration continue appliquée à la pratique de l’audit
Séquence n° 9
Conclusion
Alexandre MICHON - DIEHL
« Étant jeune dans le monde de l’entreprise, cette formation m’a permis de bien comprendre le fonctionnement d’un audit. C’était instructif et plaisant d’y participer. »
Julien MOMBLED - FEDERAL MOGUL
« Le cas concret traité est la plus grande force de la formation, il renforce l’apprentissage, la structure, la méthodologie et l’application. »
Albin TISSERAND - FEDERAL MOGUL
« Formation complète et bien menée. L’expérience du formateur est un vrai plus ! »
Etienne MATHY - DIEHL
« Formateur maîtrisant son sujet et bon pédagogue. Excellente formation. »
David KOPP - DIEHL
« Formation dynamique et bien expliquée avec des exemples concrets ! »
Jean-Philippe SCHEUER - MOTUS
« Formation très bien argumentée. Les séquences abordées m’ont permis de connaître rapidement les basiques de la technique d’audit qualité. La mise en situation sur le terrain est très pertinente et utile à la compréhension de l’audit. »
Cem SIPAHI - OREST
« Une formation complète, organisée et claire ! »
« Formation très intéressante. Elle était sur-mesure et m’a donc permis de me perfectionner sur les points qu’il fallait. De plus, de nombreuses pistes de progrès pour notre SMQ ont pu être identifiées. Je suis donc très satisfaite. »
Votre référent :
Stéphanie BAZIN
Spécialité : consultante EURO-SYMBIOSE depuis 20 ans, Stéphanie excelle dans l’optimisation et le développement des systèmes de management QSE !