Présentation des objectifs et du programme de la formation.
Maîtriser l’audit des CSR (exigences spécifiques client) – #100
770.00 € – 795.00 € HT
Contexte
- Vous souhaitez améliorer votre maîtrise des CSR (Exigences Spécifiques des Clients), notamment en développant la connaissance et la compétence de vos auditeurs internes.
- Vous souhaitez assurer une meilleure évaluation de la maîtrise des CSR durant le processus d’audit afin de mieux répondre aux exigences de l’IATF 16949.
Objectifs
- Comprendre comment les CSR doivent être déployées dans l’entreprise.
- Comprendre comment intégrer les CSR dans son audit système (basé sur les processus), et comment préparer le questionnement en audit.
- Démontrer la compétence d’auditeur interne sur la prise en compte des CSR, par un examen écrit.
Public
- Auditeurs internes.
- Responsables qualité.
- Responsables SMQ.
Pédagogie
- Dans un premier temps, les stagiaires comprennent quelle doit être la démarche optimale pour déployer les CSR dans leur SMQ. Par un exercice d’application avec les supports qui décrivent la cartographie de leurs processus, les participants identifient dans leur SMQ comment et où la démarche est décrite, ce qui leur permet de construire et mieux détailler leur plan d’audit. Ensuite, les participants peuvent préparer leur questionnement des audités en fonction du plan d’audit défini pour s’assurer de la maîtrise des CSR dans le SMQ audité.
- Dans un deuxième temps, le formateur organise une évaluation des connaissances par un examen écrit (sous forme de QCM), puis un examen écrit d’application sur un cas d’étude.
Supports
- Dossier du participant en ligne contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Séquence n° 1
Séquence n° 2
Définition des CSR (Customer Specific Requirements) « exigences spécifiques clients ».
Séquence n° 3
Les exigences de l’IATF et des Règles de certification relatives aux CSR et à leur audit.
Séquence n° 4
La démarche de déploiement des CSR :
- Activité centrée sur la construction de la démarche optimale.
- Activité pour identifier dans le SMQ, les pratiques actuelles.
- Synthèse pour élaborer le plan d’audit interne système.
Séquence n° 5
Construction d’un questionnaire pour interviewer :
- Le responsable en charge du déploiement des CSR.
- Un pilote de processus en charge de déployer des CSR.
Séquence n° 6
Examen de qualification.
Catherine LOZE - CONTINENTAL AUTOMOTIVE
« Bon support pour pouvoir auditer les CSR en audit interne. »
Véronique TROTIN - NOVARES
« Formation nécessaire pour comprendre les exigences IATF et auditer les CSR. »
Radhouan NASRI - HUTCHINSON
« Très bonne formation, utile. Je la mettrai en pratique le plus vite possible ! »
À propos du référent
Laurent GUIHAIRE
Spécialité : consultant EURO-SYMBIOSE depuis 1995, Laurent anime nos formations d'auditeur, de gestion de projet et intervient sur de l'accompagnement vers la certification IATF.
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