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FORMATION
EN 9100 – Devenir auditeur qualité interne – #74
2,065.00 € HT
Formation en partenariat avec le GIFAS.
Contexte
- Votre entité dispose d’un système de management de la qualité construit selon l’approche processus définie par la norme EN 9100. Vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes dit « première partie ».
Objectifs
- Savoir préparer, conduire et clôturer un audit selon les exigences de l’ISO 19011.
- Être capable de réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9100.
- Savoir dégager des axes d’amélioration.
Public
- Tout membre de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9100.
Prérequis
- Maîtriser la norme EN 9100.
Pédagogie
- La pédagogie mise en œuvre est ludique et variée pour maîtriser le métier d’auditeur système par processus conformément aux exigences de la norme.
-
L’acquisition de la méthodologie de conduite de l’audit système (CAPDo®) est réalisée en alternant des séquences de mise en mains de la méthodologie et de mise en pratique.
Modalités d'évaluation
- Examen (QCM)
Supports
- Dossier du participant contenant les présentations délivrées pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
- La contrefaçon suivant l’EN 9100 – #755
- Connaître et maîtriser les impacts des facteurs humains – #759
- L’APQP/PPAP selon le Supply Chain Management Handbook (guide SCMH) et la norme EN9145 – #79
- EN 9100 – Formation Lead Auditeur AATT (Aerospace Auditor Transition Training) – #750
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.
Séquence n° 1
Rappels sur l’approche processus :
- L’orientation client.
- La différence entre processus et organisation.
- Les 3 familles de processus.
- L’analyse de cartographies.
- Liste des 1ères questions d’interview.
Séquence n° 2
L’efficacité en aéronautique, spatial et défense :
- La stratégie de l’IAQG.
- Les différents types d’indicateurs.
- Liste de questions sur les objectifs et le choix des indicateurs.
- Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus.
- Liste de questions à poser aux pilotes de processus.
Séquence n° 3
Les liens entre EN 9100 et efficacité :
- L’analyse des exigences des normes sur l’efficacité d’un processus.
- La définition de l’efficacité ; le support PEAR.
- Le message en réunion d’ouverture.
Séquence n° 4
L’approche risques et la prise en compte de toutes les exigences :
- La maîtrise des risques.
- La prise en compte des exigences normatives, clients et réglementaires.
- Les liens avec les nouvelles exigences transverses.
- Application sur un processus.
- Liste de questions à poser aux pilotes de processus sur la prise en compte des exigences.
Séquence n° 5
L’organisation de l’audit :
- Le PDCA de l’audit.
- La construction du plan d’audit selon le CAPDo®.
Séquence n° 6
La rédaction des constats :
- La définition des non-conformités.
- Le support NCR.
- La rédaction de non-conformités.
Séquence n° 7
Le pas à pas de l’audit selon la méthodologie CAPDo® :
- L’analyse du processus à auditer.
- L’élaboration du plan d’audit.
- L’identification des principaux risques et l’analyse de l’efficacité.
- Les exigences de la norme, des clients, réglementaires, internes à intégrer.
- La rédaction du questionnaire d’audit.
Séquence n° 8
Réaliser les audits :
- Réalisation de l’audit jeux de rôles auditeurs/audités avec coaching de l’animateur : réunion d’ouverture, audit du processus choisi en suivant le questionnaire élaboré en phase de préparation, avec analyse des résultats et de la maîtrise des risques identifiés.
- Débriefing avec l’animateur.
Séquence n° 9
Préparation de la restitution :
- Rédiger les non-conformités sous forme de défaillance du SMQ.
- Rédiger un rapport d’audit de processus avec évaluation de l’efficacité du processus.
Séquence n° 10
Appropriation du mode opératoire des différentes phases de l’audit.
Séquence n° 11
Suivi des plans d’actions.
Journée en option
Pour les auditeurs qui le souhaitent, une journée supplémentaire peut être réalisée au sein de votre entreprise. Lors de cette journée, vous serez suivis et pilotés par le formateur durant les différentes phases d’un audit réel dont le périmètre aura été préalablement défini en accord avec votre entreprise et le formateur.
Vous mettrez en œuvre la méthodologie découverte lors des 3 jours de formation. Les auditeurs en formation reçoivent la documentation du processus, l’analysent, définissent les pistes d’audit et le plan d’audit, puis le questionnaire d’audit en intégrant les outils « tortue », « risques », « exigences », CAPDo®.
José SOARES - UTC AEROSPACE
« Formation utile et agréable, très bien commentée par Mr. GIRARD. »
Faissal LASHAB - MEGGITT
« Le rythme est correct, la profondeur des informations est adaptée et le formateur est très à l’écoute. Je recommande vivement ! »
Marjolaine LE GUILLOUX - SPIRIT AEROSYSTEMS
« Formation très intéressante, interactive et concrète avec plusieurs exercices pratiques qui permettent de mettre en application la théorie. Cette formation a complètement répondu à mes attentes ! »
Emeric FLEUROT - THALES
« Des exercices pratiques très pédagogiques et de nombreux échanges ! »
Cécile VERNAY - AUBERT&DUVAL
« Formation très intéressante et bien animée. Les ateliers proposés étaient pertinents. Formation très enrichissante. »
Didier SANCHEZ - AIRBUS
« Formation en petit groupe qui a permis des échanges très clairs avec la formatrice. Beaucoup de mises en application et d’exemples. »
Abdellah BELKEBIR - THALES AVS
« Formation utile pour commencer à réaliser les audits internes dans mon entreprise. J’ai désormais une vision globale de l’application de l’EN 9100 en audit. »
Lucie ZEGUENANI - AIRTECH
« Formation active et enrichissante. Bons échanges et bonne organisation. »
Yannick GIRARD - LACROIX ELECTRONICS
« Formation très intéressante. Ne connaissant pratiquement pas l’EN9100, cela m’a permis d’en découvrir les différents aspects afin de pouvoir les aborder plus tard. »
Ludovic TESAN - AIRTECH
« Cette formation m’a permis d’accéder à un monde qui m’était auparavant très obscur. »
Félix TORT - AIRTECH
« Formation très complète et intéressante. Malgré la lourdeur et le volume important d’information, la formation était dynamique et captivante. »
Votre référent :
Céline ALBERT
Spécialité : avec 15 ans d’expérience dans le milieu aéronautique et spatial, de la prestation de service à l’industrie, Céline connaît la qualité par tous ses prismes.