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8D expert : Renforcer votre pratique de résolution de problèmes – #777
Contexte
Vous maîtriser les outils classiques de la résolution de problème (QQOQCP, Est n’Est Pas, Brainstorming, Ishikawa, 5 pourquoi …).
Vous souhaitez renforcer votre maîtrise de la démarche 8D par la mise en œuvre d’outils complémentaires aux outils classiques, pour :
- décrire plus précisément un problème (étape D2),
- améliorer l’identification et la validation des causes (étape D4),
- fiabiliser la vérification de l’efficacité des actions (étape D6).
Objectifs
- Comprendre la limite des outils classiques.
- Identifier des points de progrès dans sa maitrise des outils classiques.
- Découvrir et maîtriser l’utilisation d’outils complémentaires aux étapes appropriées :
- Etape D2 : Diagramme Multi vari, Réarrangement de composants, Fausse ressemblance
- Etape D4 : Recombinaison de variables, Diagramme de corrélation
- Etape D6 : Antique/Nouveau
- Identifier les possibilités d’utilisation de ces outils complémentaires dans les situations que vous rencontrez
Public
- Personnel d’encadrement de tous services, acteurs de l’amélioration continue.
- Responsable, coordinateur, et technicien/animateur qualité, sécurité, environnement.
- Animateur de résolution de problèmes, responsable qualité client, auditeur qualité interne.
- Techniciens, ingénieur des services support (qualité, méthodes, industrialisation, logistique, bureau d’études…).
- Responsable de secteur, RUAP
- Ingénieur production ou services support
Prérequis
- Avoir suivi la formation n° 77 « Protéger vos clients des incidents et supprimer les causes » ou équivalent.
ou
- Maîtriser la démarche 8D et les outils classiques associés (QQOQCP, Est n’Est Pas, brainstorming, Ishikawa, 5 pourquoi …)
Cette formation aborde des outils qui sont particulièrement appropriés dans un contexte de fabrication d’un produit multi-composants et de process d’assemblage manuel ou automatique.
Modalités des formations à distance
- Disposer d’un PC équipé d’un micro, d’une webcam et, si possible, d’un casque pour plus de confort. Remarque : des fonds d’écran sont disponibles sur Zoom ou Teams pour masquer l’arrière-plan.
- Disposer d’une bonne connexion Internet, à tester avant la session.
- S’installer dans un endroit calme et isolé ; se mettre en statut « indisponible » sur Teams ; fermer son accès au courrier électronique, et mettre son téléphone en sourdine, afin de ne pas être dérangé pendant la session.
- Les participants d’une même organisation ne doivent pas être regroupés dans la même salle, mais chacun à son bureau, afin d’éviter les discussions parallèles pendant la session. Des sous-groupes virtuels seront spécialement créés pour les exercices, ce qui permettra également de constituer des groupes mixtes.
- Les examens de qualification/certification à distance doivent être passés avec la webcam et le microphone ouverts. Il se peut que nous devions vérifier que vous êtes seul dans la salle.
- Veuillez-vous connecter 5 minutes avant le début de la session.
Pédagogie
- La formation suit un fil conducteur structuré par chacune des 8 étapes de la démarche 8D.
- Chaque outil complémentaire est abordé à l’étape où il a un rôle à jouer et par rapport à la vocation de l’étape.
- Chaque outil fait l’objet d’une présentation théorique complétée par un exemple.
- Chaque outil est ensuite mis en pratique sur un cas d’étude soit de manière individuelle ou en sous-groupes, selon les cas.
Modalités d'évaluation
- Test de connaissance (QCM)
Supports
- Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices.
Pour aller plus loin
Formations :
- Devenir Green Belt – #61
- Analyse des défaillances clientèle (Field Failure Analysis) selon le VDA – #945
- La méthode TRIZ : Théorie de la Résolution des Problèmes Inventifs – #116
- Connaître et maîtriser les impacts des facteurs humains – #759
Prestation de Conseil : EURO-SYMBIOSE peut vous accompagner dans la mise en application concrète dans votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus.
8D et limites des outils classiques.
Outils associés à l’étape D2 : Description du problème.
Outils associés à l’étape D4 : Recherche des causes.
Outils associés à l’étape D6 : Déployer les actions correctives et vérifier leur efficacité.
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